Intrebari despre produse si comenzi
Cum pot cauta un anumit produs in magazin?
Pentru a cauta un produs, va rugam sa folositi modulul de cautare existent in partea de sus a site-ului. Introduceti informatiile cautate, iar daca acestea se regasesc pe site, vi se va afisa o lista a rezultatelor compatibile.
Sunt persoana juridica. Pot cumpara?
Da, Livrareflorihusi onoreaza comenzile persoanelor juridice. Pentru a primi factura fiscala cu datele firmei, va rugam sa introduceti datele care vi se vor solicita la inregistrare sau in cadrul procesului de comanda.
Cum procedez daca doresc ca livrarea sa se faca la o alta adresa decat cea specificata in contul meu de client?
In aceasta situatie, in cadrul procesului de comanda, veti avea optiunea sa introduceti informatiile corespunzatoare adresei de livrare dorite.
Administrarea contului de client
Am uitat parola contului. Cum procedez?
In cazul in care nu va amintiti parola contului Dvs., va rugam sa folositi optiunea Recupereaza parola uitata, disponibila in pagina Acces cont.
Cum procedez daca doresc sa modific datele din contul meu?
Pentru a modifica datele din contul de client, va rugam sa va autentificati in cont si sa accesati apoi optiunea Actualizare cont, disponibila in sectiunea Contul meu.
Trebuie sa am cont pentru a putea cumpara?
Pentru a face cumparaturi pe acest site, este necesar sa va creeati un cont de utilizator. Acesta poate fi creat si dupa ce ati adaugat produsele dorite in Cosul de cumparaturi.
Pot modifica o comanda lansata?
In cazul in care doriti sa modificati o comanda, va rugam sa ne contactati folosind formularul de contact de pe site. Va rugam sa precizati si ID-ul comenzii, pe care il puteti regasi in sectiunea Istoric comenzi.
Pot afla informatii despre comenzile anterioare?
Puteti consulta istoricul comenzilor efectuate pe site, accesand sectiunea Istoric comenzi..
Intrebari generale
Doresc sa achizitionez un produs care nu este pe stoc. Cum procedez?
Pentru mai multe informatii despre disponibilitatea produsului, va rugam sa ne contactati folosind formularul de contact de pe site.
Doresc sa obtin informatii suplimentare, care nu se regasesc pe site. Cum procedez?
In acest caz, va rugam sa ne contactati folosind formularul de contact.
Cum se face livrarea la domiciliu pentru flori in Husi?
Ajungem la cei dragi tie din Husi si din imprejurimi in maxim 4 ore de la confirmarea comenzii. Puteti programa data si ora la care sa facem livrarea, va rugam sa specificati acest lucru la momentul comenzii.
Livrarea la domiciliu a florilor in Husi se realizeaza cu masinile proprii. E gratis livrarea in Husi si costa 30 de lei pe comanda pentru livrarea in afara localitatii Husi pe o raza de maxim 20 km (dus - intors). Pentru distante mai mari de 20 km (dus - intors), va rugam sa confirmati posibilitatea livrarii, iar costul este de 2 lei / km.
Livrarile se fac in intervalul 8 - 20, zilnic.
Ce se intampla in cazul in care nu gasim pe nimeni la adresa de livrare?
In functie de situatii putem livra unei alte persoane aflate la adresa respectiva, putem stabili telefonic cu destinatarul (la nr. de contact completat de dvs la realizarea comenzii) locul si ora livrarii, evident surpriza fiind pastrata nedivulgandu-se continutul livrarii.
Informatii despre politica de anulare si rambursare
Anularea comenzii este posibila cu maxim 4 ore inainte de data / ora livrarii, si va fi procesata in maxim 1 zi lucratoare.
Dupa anularea unei tranzactii prin card, banca emitenta va debloca suma blocata in contul clientului in termen de 1-30 de zile, in functie de politica acesteia. Suma rambursata in urma anularii comenzii va fi cea originala achitata de client la plasarea initiala a comenzii.
In cazul comenzilor livrate / serviciilor onorate si livrate, rambursarea comenzii nu este posibila.